Performance commerciale : quels indicateurs pour votre entreprise ?

Les indicateurs de performance, ou KPI (pour key performance indicator) présentent une importance cruciale pour toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité. Ils permettent aux dirigeants, mais aussi aux forces de vente et aux départements marketing de piloter leurs actions et leurs campagnes plus efficacement, mais pas seulement. Ces indicateurs de performance vous permettront également d’évaluer les résultats …

Performance commerciale, mode d’emploi

La performance commerciale de votre entreprise repose sur des facteurs de nature variée. Le mode de management que vous avez adopté au sein de votre organisation commerciale, mais aussi la gestion de vos relations clients peuvent en effet contribuer à faire croître le chiffre d’affaires de votre entreprise ou, au contraire, le faire chuter. Par ailleurs, la qualité de votre …

Comment conduire le changement au sein de votre organisation commerciale ?

L’adoption d’un outil CRM (customer relationship management) ou d’une nouvelle méthode de vente au sein d’une organisation commerciale n’est jamais aisée. En effet, ce type de solution digitale oblige vos collaborateurs à revoir leurs méthodes de travail, mais aussi leurs objectifs et leurs outils. Et ces nombreux changements peuvent déstabiliser, voire freiner vos commerciaux si vous ne pilotez pas le …

Comment booster vos performances commerciales avec un CRM ?

Un CRM n’est pas seulement un outil de marketing relationnel : il permet également d’améliorer les performances commerciales d’une entreprise, à condition d’en bien comprendre les enjeux. L’intégration d’un CRM au sein de votre entreprise peut ainsi vous aider à simplifier vos parcours de vente, à mieux cibler vos opérations commerciales et à fidéliser vos clients sur le long terme. Découvrez …

Concessionnaires automobiles : 4 bonnes raisons d’adopter un CRM

En matière de relation client, les concessionnaires automobiles doivent s’adapter aux exigences particulières de leur secteur d’activité. En effet, l’achat d’une voiture n’est pas une acquisition comme une autre : les leviers de communication et de fidélisation doivent donc faire l’objet d’une réflexion spécifique. Toutefois, de nombreux outils permettent aujourd’hui de centraliser les données collectées par les concessionnaires automobiles, afin …