Les 3 piliers de la fidélisation client

Quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise, la fidélisation des clients existants constitue un véritable facteur de performance pour votre organisation. Elle permet en effet d’optimiser les résultats financiers de votre entreprise, mais aussi d’améliorer son image de marque et de booster sa visibilité. Moins coûteuse que l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation de la clientèle doit constituer …

Artisans : comment choisir votre CRM ?

Les entreprises artisanales ne sont pas des structures comme les autres. Elles sont en effet soumises à des obligations administratives spécifiques, mais pas seulement. Leur activité comporte également des caractéristiques uniques : c’est pourquoi les relations clients des artisans doivent reposer sur des outils adaptés. Artisans, découvrez comment bien choisir votre solution CRM ! Entreprises artisanales : quelles fonctionnalités essentielles pour votre CRM ? …

Performance commerciale, mode d’emploi

La performance commerciale de votre entreprise repose sur des facteurs de nature variée. Le mode de management que vous avez adopté au sein de votre organisation commerciale, mais aussi la gestion de vos relations clients peuvent en effet contribuer à faire croître le chiffre d’affaires de votre entreprise ou, au contraire, le faire chuter. Par ailleurs, la qualité de votre …

Service client : le guide ultime

Le service client d’une entreprise joue un rôle essentiel sur le plan de la communication et du marketing, mais aussi sur celui de la prospection commerciale et de la fidélisation. Il peut ainsi contribuer à la croissance du chiffre d’affaires de votre organisation, à condition de le penser en amont. En effet, le service client de votre entreprise doit faire …